Публичная оферта

1. Продавец

ИП Глава КФХ Шилов Глеб Феликсович (далее — Продавец, он же Оператор персональных данных), ИНН 780445023740, ОГРНИП 322784700111435, адрес: 188821, Россия, Ленинградская обл., Выборгский р-н, п. Михайловка, дом б/н, офис 3. Телефон: +7 (969) 874-27-26, электронная почта: info@ded-gleb.ru.

Покупатель — лицо, оформляющее заказ на сайте ded-gleb.ru.

2. Предмет

Продавец реализует фермерскую молочную продукцию и сопутствующие товары. Наименование, характеристики и состав каждого товара указаны на странице «Каталог» и на упаковке.

3. Цена, оформление заказа и момент заключения договора

3.1. Цены на товары указаны на сайте в рублях и включают все налоги. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для этого заказа. Продавец вправе изменять цены на будущие заказы.

3.2. Часть товаров является весовой (сыры). Для них на сайте указана цена за килограмм и ориентировочный вес; итоговая стоимость рассчитывается по фактическому весу и сообщается Покупателю до передачи товара.

3.3. Заказ оформляется через форму на сайте, по телефону или в мессенджерах. Оформление заказа является акцептом настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом — по телефону, в мессенджере или по электронной почте.

3.4. До подтверждения заказа Продавец связывается с Покупателем и согласовывает состав, итоговую стоимость, дату и способ получения. Если согласовать условия не удалось, договор считается незаключённым, а заказ — аннулированным.

3.5. Покупатель вправе изменить или отменить заказ до его передачи в доставку, сообщив об этом по телефону +7 (969) 874-27-26 или на info@ded-gleb.ru.

4. Доставка и получение

Доступны самовывоз с фермы и доставка по расписанию: Санкт-Петербург и районы, Выборг, Курортный район. Актуальные условия указаны на странице доставки.

5. Отказ от товара, возврат и обмен

5.1. Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи — в течение трёх месяцев, сообщив нам по телефону +7 (969) 874-27-26 или на info@ded-gleb.ru.

5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Для скоропортящейся продукции это означает, что упаковка не вскрыта и не нарушен температурный режим хранения (от +2 до +6 °C). Отсутствие документа о покупке не лишает вас права ссылаться на другие доказательства.

5.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный по вашему индивидуальному заказу и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно вами.

5.4. Если вам передан товар ненадлежащего качества, вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Требования по товару со сроком годности можно предъявить в течение срока годности. Мы просим сообщить о проблеме как можно скорее — это позволяет нам быстрее разобраться и заменить товар, но не является условием удовлетворения вашего требования.

5.5. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным с вами способом. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.

5.6. Срок отказа в три месяца установлен потому, что письменная информация о порядке и сроках возврата с заказом не передаётся: по закону в этом случае у покупателя есть три месяца вместо семи дней. Условия возврата всегда доступны в этом разделе.

6. Качество и маркировка

Продукция соответствует требованиям безопасности молока и молочной продукции, оформляется в системе ФГИС «Меркурий» и подлежит обязательной маркировке «Честный знак».

7. Персональные данные

Обработка персональных данных при оформлении заказа регулируется Политикой конфиденциальности.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных, а также за нарушение Покупателем условий хранения товара после его получения.

8.3. Продавец отвечает за качество товара в течение срока годности, указанного на упаковке, при условии соблюдения Покупателем условий хранения.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. Продавец уведомляет Покупателя о таких обстоятельствах при первой возможности и согласовывает новую дату получения заказа либо возвращает уплаченные средства.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется на info@ded-gleb.ru или почтой по адресу Продавца и рассматривается в течение десяти дней со дня получения.

10.2. Претензионный порядок не является обязательным для потребителя: Покупатель вправе обратиться в суд в любой момент. Споры с участием потребителя рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, — в том числе по месту жительства Покупателя.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва Продавцом.

11.2. Продавец вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию на сайте. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления. Дата редакции указывается в начале документа.

12. Реквизиты продавца

ИП Глава КФХ Шилов Глеб Феликсович
ИНН 780445023740 · ОГРНИП 322784700111435
Адрес: 188821, Россия, Ленинградская обл., Выборгский р-н, п. Михайловка, дом б/н, офис 3
Телефон: +7 (969) 874-27-26
Электронная почта: info@ded-gleb.ru
Режим работы: ежедневно 09:00–18:00